Getting Started

Einzahlung

Wie tätige ich eine Einzahlung auf mein Konto?

Um eine Einzahlung vornehmen zu können, müssen Sie zuerst unsere City Club Casino-Software herunterladen. Im Bereich „Erste Schritte“ erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Herunterladen und Installieren von City Club Casino. Im Anschluss müssen Sie ein Echtgeldkonto eröffnen. Nachdem Sie Ihren Echtgeld-Benutzernamen, Ihr Passwort und den Sicherheitscode erhalten haben, können Sie eine Einzahlung auf Ihr City Club Casino-Konto tätigen.

  • Starten Sie das City Club Programm und wählen Sie die Option „Echtgeldmodus“.
  • Geben Sie im Anmeldefenster Ihren Echtgeld-Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
  • Klicken Sie auf den Bereich „Kasse“ in der unteren linken Ecke der Lobby und im Anschluss auf die Schaltfläche „Einzahlen“.
  • Wählen Sie Ihre gewünschte Einzahlungsmethode aus.

Wir empfehlen Ihnen, für die Einzahlung Ihre Kreditkarte zu verwenden. Wir nutzen die aktuellsten Verschlüsselungstechnologien, damit die Sicherheit Ihrer Kreditkartendaten stets gewährleistet ist. Um die Sicherheit noch weiter zu erhöhen, weisen wir Ihnen automatisch einen individuellen Sicherheitscode nach der Eröffnung eines neuen Echtgeldmodus-Kontos zu. Dieser Sicherheitscode muss bei jeder Finanztransaktion angegeben werden, zum Beispiel bei der Ein- und Auszahlung.

Welche Zahlungsmethoden werden von Ihnen akzeptiert?

Wir akzeptieren zahlreiche verschiedene Zahlungsmethoden, von Kreditkarten bis hin zu Banküberweisungen. Bitte melden Sie sich an und klicken Sie auf das Feld „Kasse“, um die komplette Liste aller Zahlungsoptionen einzusehen. Die verfügbaren Zahlungsoptionen sind von der IP-Adresse/Region des Karteninhabers abhängig.

Welche Kreditkarten werden von Ihnen akzeptiert?

Wir akzeptieren MasterCard, Visa, Maestro, Diners Club, Visa Electron und Delta.

Ich habe ein Problem beim Einzahlen

Wenn Ihr Einzahlungsversuch nicht erfolgreich war, haben Sie die Möglichkeit, sich an den Live-Support zu wenden. City Club wird Sie daraufhin über den Live-Chat kontaktieren, um Ihnen bei der Einzahlung zu helfen. Wenn Ihnen der Live-Support nicht angezeigt wird, können Sie eine E-Mail an  support@cityclubcasino.com senden. Schreiben Sie „Einzahlung abgelehnt“ in die Betreffzeile und bleiben Sie beim City Club Casino eingeloggt, bis Ihnen weitere Hilfe angeboten wird. Die Live-Einzahlungshilfe ist momentan auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Russisch und Portugiesisch verfügbar.

Wenn Sie sich nicht an den Live-Support wenden können und telefonische Hilfe zu Ihrer Einzahlung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung zur Einzahlungsunterstützung unter der Adresse support@cityclubcasino.com. Bitte geben Sie auch Ihre Telefonnummer und eine Uhrzeit, an der wir Sie anrufen können, an.

Wenn Sie Hilfe per E-Mail erhalten möchten, kontaktieren Sie einfach support@cityclubcasino.com

Wie lautet mein Sicherheitscode und wie erhalte ich ihn?

Ihr Sicherheitscode wird für jede Finanztransaktion benötigt, zum Beispiel für die Ein- und Auszahlung. Dieser Sicherheitscode dient der Sicherheit Ihres Kontos und stellt sicher, dass nur Sie auf das Geld auf Ihrem Konto zugreifen können. Der Sicherheitscode wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie ein neues Echtgeld-Konto eröffnen.

Wieso wurde meine Einzahlung nicht bewilligt?

Einzahlungen mit Kreditkarten, Neteller und Money Bookers werden in der Regel innerhalb weniger Sekunden auf Ihrem Konto eingebucht. Wenn Ihre Einzahlung zurückgewiesen wurde, erhalten Sie eine entsprechende Nachricht in Ihrem Browser. Wenn Sie weitere Probleme mit der Einzahlung haben oder eine Fehlermeldung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter: support@cityclubcasino.com

Eine Schnelleinzahlung vornehmen

Dies ist eine neue Einzahlungsfunktion für Spieler, die bereits eine Einzahlung getätigt haben. Das System speichert die Angaben der vorher verwendeten Zahlungsmethode. Nach der Auswahl muss der Spieler den Betrag angeben, den eingezahlt werden soll und entweder den CVV-Code bei Kreditkartenzahlung oder die PIN/das Passwort für alternative Zahlungsmethoden angeben. In der Lobby befindet sich eine Schaltfläche für die Schnelleinzahlung. Diese befindet sich ebenfalls auf der Seite des Spiels, dass Sie aufgerufen haben.

Ist die Verwendung meiner Kreditkarte im City Club Casino sicher?

Ja, dies ist absolut sicher. Wir nutzen die besten Sicherheitsmaßnahmen, die heutzutage verfügbar sind, zum Beispiel die neueste Firewall-Technologie und die RSA-Verschlüsselung. Somit stellen wir sicher, dass vertrauliche Daten 100 % sicher bei uns sind. Die Verwendung Ihrer Kreditkarte im City Club Casino ist tatsächlich viel sicherer als in einem Einzelhandelsgeschäft. Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie in unserem Sicherheitsbereich.

Wie erkenne ich auf meinem Kreditkartenauszug Buchungen des Casinos?

Kreditkartenbuchungen erscheinen als AquaPay London oder Unimaster.
Hinweis: Diese Bezeichnung (Aquapay London/Unimaster) kann und wird sich wahrscheinlich in Zukunft ändern.

Wie zahle ich mit Skrill (AUCH BEKANNT ALS MONEYBOOKERS) ein?

Wenn Sie Skrill verwenden möchten, benötigen Sie ein gültiges Skrill-Konto. Wenn Sie kein Skrill-Konto besitzen, melden Sie sich beim Casino an und klicken Sie auf das Kasse-Feld. Rufen Sie die Registerkarte mit der Skrill-Zahlungsoption auf. Dort sehen Sie die Registerkarte „Neues Skrill-Konto eröffnen“. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zur Skrill-Webseite weitergeleitet. Dort können Sie Ihr Skrill-Konto eröffnen und Geld einzahlen.

Sollten Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich gerne an den Online-Support wenden oder uns eine E-Mail an folgende Adresse senden:  support@cityclubcasino.com

Wie tätige ich eine Einzahlung per Schnellüberweisung?

Wenn Sie die Option Schnellüberweisung zur Einzahlung bei Ihrem Online-Casino nutzen möchten, müssen Sie zuerst ein Bankkonto einrichten. Sie erfahren, ob Ihr aktuelles Bankkonto vom Casino unterstützt wird, indem Sie sich an einen Support-Mitarbeiter wenden. Je nachdem, auf welches Land sich das Casino spezialisiert hat, gibt es verschiedene Möglichkeiten.

Sollte man Ihnen mitteilen, dass Ihr Casino keine Schnellüberweisung als Einzahlungsmethode unterstützt, müssen Sie andere Einzahlungsoptionen erwägen. Sie können Ihr Bankkonto weiterhin nutzen, um eine Standardüberweisung oder eine internationale Geldanweisung zu tätigen.

Nach der Einrichtung können Sie Ihr Bankkonto für Schnellüberweisungen nutzen. Melden Sie sich beim Casino Ihrer Wahl im Echtgeldmodus an. Klicken Sie auf „Konto“ und dann auf den Bereich „Kasse“ und wählen Sie „Schnellüberweisung“ aus der Liste der verfügbaren Zahlungsoptionen. Geben Sie den Betrag, den Sie einzahlen möchten, ein und folgen Sie den systemspezifischen Hinweisen, um die Überweisung abzuschließen.

Wie erhält man ein Click2Pay-Konto?

Für ein Click2Pay-Konto müssen Sie zuerst ein Konto auf deren Webseite beantragen. Rufen Sie die Webseite von Click2Pay auf und melden Sie sich an. Sie geben bei Click2Pay einige Daten wie Ihren Namen und Ihre Adresse an und legen einen Benutzernamen sowie ein Passwort fest. Die Anmeldung ist kostenlos. Sie müssen bei Click2Pay erst dann finanzielle Daten hinterlegen, wenn Sie sich zur Einzahlung auf Ihr Click2Pay-Konto entschließen.

So zahlen Sie Geld auf Ihre Click2Pay-Konto ein

Die Einzahlung von Geld ist bei Click2Pay so einfach wie jeder andere Online-Einkauf. Sie können Geld auf verschiedenste Weise auf Ihr neues Konto einzahlen. Nutzen Sie Kreditkarten, Debitkarten, Prepaid-Karten oder auch Überweisungen oder eCheck-Transaktionen. Die jeweilig verfügbaren Einzahlungsmethoden sind von Ihrem Land abhängig, da einige Methoden Kunden aus bestimmten Regionen nicht zur Verfügung stehen. Eine Liste der Methoden, mit denen Sie Geld auf Ihr Click2Pay-Konto transferieren können, finden Sie auf der Click2Pay-Webseite. Man erfährt dort, welche Methoden in der jeweiligen Region zur Verfügung stehen und welche nicht.

Wie zahle ich Geld mit der Paysafecard ein?

Diese Karte kann in lokalen Geschäften gekauft und für Zahlungen auf zahlreichen Internetseiten genutzt werden. Sie können den nächsten Anbieter in Ihrer Nähe auf www.paysafecard.com einsehen.

Bei der Nutzung der Karte müssen Sie den PIN-Code und das Passwort eingeben (diese finden Sie auf der Paysafecard) sowie den Betrag, den Sie erworben haben und bei Ihrem Casino einzahlen möchten.

Welche Beträge sind bei Paysafecards möglich?

Sie können die Paysafecards im Wert folgender Beträge erwerben: 10 £, 25 £, 50 £, 75 £, 10 €, 25 €, 50 €, 100 €. Im Kassebereich müssen Sie den Betrag festlegen, der eingezahlt und in US-Dollar umgerechnet werden soll.

Wie zahle ich mit Click2Pay ein?

Bitte befolgen Sie nachstehende Schritte, um eine Einzahlung über ein Click2Pay-Konto zu tätigen:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  • Rufen Sie die „Kasse“-Schaltfläche auf und wählen Sie „Einzahlen“-
  • Sie sehen jetzt das Click2Pay-Logo. Klicken Sie einfach auf das Symbol, um diese Einzahlungsoption auszuwählen.
  • Geben Sie den Einzahlungsbetrag und den Bonuscode (falls verfügbar) ein oder wählen Sie diesen aus.
  • Geben Sie die 16-stellige Click2Pay-PAN-Nummer ein und klicken Sie auf „Einzahlen“.

Hinweis: Dieser Einzahlungsbetrag sollte kleiner gleich dem Guthabenstand auf Ihrem Click2Pay-Konto sein.
Ihnen wird im Anschluss eine Bestätigungsnachricht angezeigt. Klicken Sie auf „Ok“. Sie werden dann an die Kasse zurückgeleitet. Von dort können Sie in die Lobby zurückkehren und mit dem Spielen beginnen.

Wie tätige ich eine Einzahlung mit ClickandBuy?

ClickandBuy-Einzahlungen sind einfach, sicher und lassen sich schnell durchführen. Als Erstes müssen Sie ein ClickandBuy-Konto eröffnen. Besuchen Sie die Webseite von ClickandBuy und befolgen Sie einfach die Schritte auf dem Bildschirm, um ein Konto zu eröffnen. Dies dauert nicht lange; nachdem Sie einige persönliche Daten eingegeben haben, muss Ihr Konto bewilligt werden. Nachdem dies erfolgt ist, kann Ihr Konto verwendet werden. Sie müssen im Anschluss sicherstellen, dass sich auf Ihrem ClickandBuy-Konto ausreichend Guthaben befindet. Sie können Geld über zahlreiche Zahlungsoptionen einzahlen, zum Beispiel mit iDeal oder Bank Wire. Das Geld bleibt auf Ihrem ClickandBuy-Konto, solange Sie dies möchten. Ihnen werden keine Gebühren berechnet. Allerdings erhalten Sie auch keine Zinsen auf das Guthaben auf Ihrem ClickandBuy-Konto.

  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  • Rufen Sie die „Kasse“ auf und wählen Sie „Einzahlen“.
  • Sie sehen jetzt das ClickandBuy-Logo. Klicken Sie einfach auf dieses Symbol, um diese Einzahlungsoption auszuwählen.
  • Geben Sie Ihren Einzahlungsbetrag sowie Ihren Bonuscode ein (falls verfügbar).
  • Geben Sie die 16-stellige Click2Pay-PAN-Nummer ein und klicken Sie auf „Einzahlen“.

Hinweis: Dieser Einzahlungsbetrag sollte kleiner gleich dem Guthabenstand auf Ihrem Click2Pay-Konto sein.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Einzahlung?

Einzahlungen per Kreditkarte werden in circa 2-5 Minuten bearbeitet. Innerhalb dieser Frist steht Ihnen das Geld auf Ihrem Casinokonto zur Verfügung.

Bei Banküberweisungen dauert es zwei Werktage, bis das Geld bei unserer Bank eingeht. Das Geld geht auf Ihrem Konto umgehend ein, wenn unsere Bank die Überweisung erhält.

Einzahlungen per Wechsel / Scheck erreichen uns nach circa einer Woche. Bei Bankwechseln dauern die Einlösungen weitere 10 Tage, bei Schecks rund 21 Tage. Hinweis: Die erste Phase der Einzahlungen per Bankwechsel / Schecks ist von der internationalen Postzustellung abhängig und kann je nach Region bzw. Ihrem Standort und/oder weiteren Faktoren variieren.

Was ist AquaPay London?

AquaPay London Processing Ltd. ist das Unternehmen, das alle finanziellen Transaktionen für das City Club Casino abwickelt. AquaPay London verfügt über umfassende Erfahrungen in der Bearbeitung von Online-Transaktionen und bucht jeden Monat viele Millionen Dollar. AquaPay London ist nur ein Kürzel für alle getätigten Ein- und Auszahlungen. An diesem Kürzel erkennen Sie alle Belastungen/Erstattung des City Club Casinos auf Ihrem Kreditkartenauszug.

Wie tätige ich eine Einzahlung mit Citadel (ACH)?

Wenn Sie bereits ein Citadel (ACH)-Konto haben:

  • Bitte rufen Sie die Casino-Kasse auf.
  • Klicken Sie auf das Citadel-Symbol im Einzahlungsbereich.

Hinweis: Bei Citadel-Einzahlungen kann es bis zu 9 Tage bis zu Freigabe dauern.

Nach der Bewilligung der Einzahlung wird das Geld Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben.

Technisch

Was sind Cookies und wie City Club es nutzt?

Cookies ermoeglichen uns , Ihr Geraet zu identifizieren wenn Sie eingeloggt sind. Wir verwenden Cookies, nur wenn es unbedigt erforderlich ist, und damit Sie sich rund um die Webseite  bewegen koenen und  grundlegende Fuktionen erhalten. Wir verwenden zum Beispiel  Cookies , um die Funktionalitaet und Leistung  der Webseite zu verbessern . Einige Webseiten verwenden gezielte Online behavioral advertising cookies, um Ihnen Ihr Nutzverhalten im  Internet ueber das World Wide Web anzupassen und zu verbessern.

Wie ändere ich die Debit- oder Kreditkarte, die bei meinem Konto registriert ist?

Sie können neue Karten über das Feld „Kasse” registrieren. Wenn Sie den Namen, die Gültigkeit oder den Standort bzw. die Region ändern möchten, wenden Sie sich bitte an support@cityclubcasino.com oder melden Sie sich an und sprechen Sie mit einem unserer Supportmitarbeiter.

Wie erkenne ich auf meinem Kreditkartenauszug Buchungen des Casinos?

Kreditkartenbuchungen erscheinen als AquaPay London oder Unimaster.
Hinweis: Diese Bezeichnung (Aquapay London/Unimaster) kann und wird sich wahrscheinlich in Zukunft ändern.

Was geschieht, wenn beim Spielen die Internetverbindung unerwartet ausfällt?

Da der Ausfall einer Internetverbindung viele Ursachen haben kann und dies außerhalb unserer Kontrolle liegt, haben wie einen integrierten Mechanismus für abnormale Verbindungstrennungen implementiert. Dieser schützt die Spielerinteressen zu jedem Zeitpunkt.
Wenn Sie vor der Abmeldung die Verbindung wieder herstellen können, hängt der weitere Verlauf nach dem Verbindungsaufbau von Ihrem gewählten Spiel ab.

Bei Blackjack, Craps und Videopoker werden Sie bei der erneuten Verbindung im City Club Casino automatisch an den Zeitpunkt versetzt, an dem das Spiel unterbrochen wurde. Sie können genau an dem Zeitpunkt der Unterbrechung wieder einsteigen und Ihre Spielentscheidung treffen – wie in einer normalen Runde.

Bei Spielen wie Roulette oder Automatenspielen, bei denen der Spieler nach Beginn der Runde keine Entscheidung mehr trifft, können Sie sich wieder beim Casino einloggen und anschauen, wie die Runde ausgegangen ist. Klicken Sie hierzu einfach auf die Schaltfläche „Spielverlauf“.

Was mache ich, wenn ich nach Abgabe eines Einsatzes plötzlich meine Meinung ändere? Wie entferne ich meinen Einsatz?

Bei Spielen wie Blackjack, Roulette, Craps und Baccara genügt es, mit der rechten Maustaste auf die Chips zu klicken, die Sie entfernen möchten. Beim Roulette können Sie auch auf die Schaltfläche „Einsatz löschen“ klicken, um alle Einsätze vom Tisch zu entfernen.

Bei Automatenspielen und Videopoker genügt es, die „Auszahlen“-Schaltfläche anzuklicken, um Ihre Münzen aus der Maschine zu entfernen und diese wieder Ihrem Guthaben hinzuzufügen. Wenn weitere Münzen in der Maschine verbleiben, werden diese automatisch nach Verlassen des Spiels Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Wie benutze ich das City Club Casino mit AOL?

AOL Benutzer können das City Club Casino Programm mit der 3.0 oder späteren AOL Version benutzen.

Was sind COMP Punkte und wie kann ich sie sammeln?

Das City Club Casino hat sein einzigartiges COMP (Complimentary points oder auch Zusatzpunkte) Programm.
Diese ermöglichen allen Mitgliedern des Kasinos automatisch Zusatzpunkte während des Spielens zu sammeln. Alles was Sie tun müssen ist im City Club Casino mit Echtgeld wetten. Für alle 25 Cents die gesetzt werden, erhält der Spieler 1 Punkt absolut umsonst. Diese Zusatzpunkte können in Echtgeld umgewandelt werden, das Sie sich entweder auszahlen lassen oder für weitere Spiele nutzen können. Und das ist noch lange nicht Alles! Um so mehr Zusatzpunkte Sie sammeln, desto schneller wächst Ihr VIP Level. Das ermöglicht Ihnen fantastische Boni zu erhalten und in unseren speziellen Kasinoveranstaltungen teilzunehmen.

Was soll ich tun, wenn ich das Kasinosymbol nicht auf meiner Arbeitsoberfläche (Desktop) finden kann?

Sollte sich das Symbol für das City Club Casino nicht auf ihrer Arbeitsoberfläche befinden, und Sie sich nicht daran erinnern können wo Sie es gespeichert haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Klicken Sie auf das START-Menü in der linken unteren Ecke ihres Bildschirmes.
  2. Wählen Sie „Suchen“, dann „Nach Dateien oder Ordner“
  3. Dann gehen Sie zu „Dateien oder Ordnern“, geben Sie „casino.exe“ ein und Klicken Sie „suchen“
  4. Der Computer wird nun die Datei suchen.
  5. Wenn Sie eine Datei mit dem Namen “casino.exe” im unteren Fenster sehen, bedeutet es, dass die Datei gefunden wurde. Doppelklicken Sie auf die Datei um sie zu starten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um eine Abkürzung dafür auf ihrer Arbeitsoberfläche zu erstellen.
  6. Sollte ihr Computer den Suchvorgang beendet haben und es erscheint keine Datei mit dem Namen „casino.exe“, bedeutet es, dass diese Datei nicht gefunden wurde. In diesem Fall müssen Sie die Software erneut herunteladen und installieren, es sei denn Sie haben eine weitere Festplatte auf der sich die Datei befinden könnte. In diesem Fall wiederholen Sie den Suchvorgang auf der weiteren Festplatte.

Ich haben die Software heruntergeladen. Was mache ich jetzt?

Doppelklicken Sie auf das Ikon des heruntergeladene Programm, SetupCasino.exe. Der Installationsassistent wird Sie durch den gesamten Installationsvorgang begleiten.

Was sind die mindesten Systemanforderungen?

  • Windows 2000, Windows 98, Windows NT oder Windows 95
  • Pentium 100MHz
  • 8MB RAM
  • SVGA Monitor, 256 Farben
  • Mindestens 8MB freien Festplattenspeicher

Für ein optimales Ergebniss, stellen Sie ihren Monitor auf hohe Farbeinstellung (16 bit) und auf eine Auflösung von 600×800.

Muss ich das Kasino jedesmal herunterladen wenn ich spielen möchte?

Auf keinen Fall. Sie müssen das Kasinoprogramm nur einmal herunterladen und installieren. Die heruntergeladene ist Datei klein, beträgt 5MB und beinhaltet 58 Spiele: Baccarat, Blackjack, karibisches Poker, Craps, Deuces Wild Video Poker, Keno, Magic Slots, Pai Gow Poker, Roulette, Royal Five Slots (5-Räder), Slot Machine (3-Räder) und Jacks oder Better Video Poker. Nachdem Sie das Programm installiert haben, steht es Ihnen auf ihrem Computer im „Start“ Menu zur Verfügung und kein weiteres Herunterladen wird zum Spielen benötigt.

Wie lange dauert das Herunterladen?

Die durchschnittliche Zeit des Herunterladens beträgt 12 – 15 Minuten, wenn Sie ein standard 33Kbs Modem benutzen. Mit Kabel und ADSL Anschluss dauert es nicht mehr als 2 Mintuen. Bitte beachten Sie, dass Sie das Kasinoprogramm nur vor dem ersten Spielen herunterladen müssen. Dannach steht Ihnen das Programm auf ihrem Computer im „Start“ Menu oder auf ihrer Arbeitsoberfläche (Desktop) zur Verfügung.

Wie kann ich meinen Zahlungsverkehr nachverfolgen?

Die „Transaktionsgeschichte“ (Transaction history) in der Kasse speichert die gesamte Geschichte Ihres Finanzverkehrs (Ein- und Auszahlungen).

Was muss ich tun um im City Club Casino spielen zu können?

Um im City Club Casino spielen zu können müssen Sie zunächst das Programm herunterladen. Dieses finden Sie kostenlos auf unserer Webseite auf der Download Seite. Der Grund weshalb wir Ihnen eine herunterladbare Version zur Verfügung stellen, ist weil as dies die Spiele schneller und stabiler macht, als wenn Sie über ihren Browser spielen würden. Der Grund hierfür ist, dass alle Kasinografiken und Multimedia Effekte bereits auf ihrem Computer installiert sind, und somit nur kleine Informationspackete zwischen ihrem Computer und den Niederlande Antillen geschickt werden müssen. Das macht das City Club Casino wesentlich schneller und somit macht ihr Spielerlebniss viel mehr Spass.

Wie stellen Sie ein, dass Sie unsere Emails erhalten

Bitte lessen Sie sich diesen Link email filtering instructions durch und kontaktieren Sie uns via chat oder email, damit Sie in Zukunft unsere Werbeangebote erhalten.

Gesetzlich

Kann ich mehr als ein Konto haben?

Pro Haushalt ist darf nur ein Konto eröffnet werden. Wenn Sie ein einer Doppelthaushälfte oder einem Apartmenthaus leben, müssen Sie Ihre Meldebescheinigung einsenden, damit Ihr Konto aktiviert wird. Anderenfalls können Sie nicht mehr als ein Konto im City Club Casino eröffnen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Wie alt muss ich sein, damit ich um Echtgeld spielen kann?

Damit Sie um Echtgeld spielen können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Für den Fun-Modus gibt es keine Altersbeschränkung.

Wie kann ich sicherstellen, dass die Spiele fair sind?

Das City Club Casino ist von der Regierung der Niederländischen Antillen voll lizenziert. Die Auszahlungsquote, die das Verhältnis aller Gewinne zu allen Einsätzen darstellt, wird jeden Monat von einer der führenden internationalen Buchführungs- und Auditierungsunternehmen geprüft. Die Auszahlungsquote wird auf der Webseite des City Club Casinos aufgeführt. Somit ist sichergestellt, dass die Spiele fair und ehrlich sind.

Wie wird der Ausgang der Spiele festgelegt?

Das City Club Casino nutzt einen modernen Zufallszahlengenerator (Random Number Generator / RNG), um für jedes Spiel ein zufälliges Ergebnis zu erzeugen. In allen kartenbasierten Spielen wie Blackjack und Baccara werden die Kartenstapel vor jeder ausgespielten Hand gemischt.

Klicken Sie hier , ueber “Faires Spielen” zu lesen

Land Beschraenkungen – Ist es Legal fuer mich zu wetten?

Es gibt einige Rechtsordnungen wo Online Gluecksspiele rechtmaessig erlaubt sind  und  in einigen wiederum Laendern illegal.

Folgende Laender sind vom Nutzen  im Casino einbeschraenkt:

• Netherlands Antilles
• Curacao
• Hong Kong
• Israel
• France
• Spain
• Cyprus
• Estonia
• Bulgaria
• United States of America and its territories
• Denmark

Kasse

Wie ändere ich die Währung, die in meinem Konto registriert ist?

Damit Ihre Währung geändert werden kann, darf Ihr Konto kein Guthaben aufweisen. Sie müssen sich online anmelden und beim Online-Support die Änderung Ihrer aktuellen Währung beantragen. Sie können auch eine E-Mail an  support@cityclubcasino.com senden, um die Währungsänderung zu beantragen. Nachdem dies erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Information zu dem neuen Konto in der Währung Ihrer Wahl.

Welche Zahlungsmethoden werden von Ihnen akzeptiert?

Wir akzeptieren zahlreiche verschiedene Zahlungsmethoden, von Kreditkarten bis hin zu Banküberweisungen. Bitte melden Sie sich an und klicken Sie auf das Feld „Kasse“, um die komplette Liste aller Zahlungsoptionen einzusehen. Die verfügbaren Zahlungsoptionen sind von der IP-Adresse/Region des Karteninhabers abhängig.

Welche Kreditkarten werden von Ihnen akzeptiert?

Wir akzeptieren MasterCard, Visa, Maestro, Diners Club, Visa Electron und Delta.

Ich habe ein Problem beim Einzahlen

Wenn Ihr Einzahlungsversuch nicht erfolgreich war, haben Sie die Möglichkeit, sich an den Live-Support zu wenden. City Club wird Sie daraufhin über den Live-Chat kontaktieren, um Ihnen bei der Einzahlung zu helfen. Wenn Ihnen der Live-Support nicht angezeigt wird, können Sie eine E-Mail an  support@cityclubcasino.com senden. Schreiben Sie „Einzahlung abgelehnt“ in die Betreffzeile und bleiben Sie beim City Club Casino eingeloggt, bis Ihnen weitere Hilfe angeboten wird. Die Live-Einzahlungshilfe ist momentan auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Russisch und Portugiesisch verfügbar.

Wenn Sie sich nicht an den Live-Support wenden können und telefonische Hilfe zu Ihrer Einzahlung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung zur Einzahlungsunterstützung unter der Adresse support@cityclubcasino.com. Bitte geben Sie auch Ihre Telefonnummer und eine Uhrzeit, an der wir Sie anrufen können, an.

Wenn Sie Hilfe per E-Mail erhalten möchten, kontaktieren Sie einfach support@cityclubcasino.com

Wie tätige ich eine Auszahlung?

Wenn Sie genug Gewinne erspielt haben und das Geld auszahlen lassen möchten, können Sie die Auszahlung veranlassen. Melden Sie sich für eine Auszahlung mit Ihrem Benutzernamen an. Klicken Sie in der Lobby auf die „Kasse“-Schaltfläche. Sie sehen im Anschluss die Auszahlungsoptionen. Wählen Sie Ihre gewünschte Methode für die Auszahlung, geben Sie den Betrag ein und klicken Sie dann auf „Ausführen“.

Wie tätige ich eine Auszahlung mit Skrill?

  1. Öffnen Sie die Cityclub Casino-Software und melden Sie sich an.
  2. Wählen Sie die Option „Kasse”.
  3. Wählen Sie die Registerkarte „Auszahlung”.
  4. Geben Sie den Betrag, den Sie auszahlen möchten, ein und klicken Sie auf „Weiter”.
  5. Wählen Sie Skrill aus der Liste mit Ihren bevorzugten Zahlungsmethoden.
  6. Geben Sie im Feld „Skrill E-Mail-Adresse” die E-Mail-Adresse ein, auf die Ihr Skrill-Konto registriert ist.
  7. Tippen Sie auf das Kästchen, um den Bedingungen zuzustimmen und klicken Sie auf „Weiter“.
  8. Klicken Sie auf den Button „Auszahlung”, um die Zahlung zu veranlassen.

Wie veranlasse ich eine Auszahlung per Cheque (Scheck)?

Der Versand von Schecks kann bis zu 21 Tagen dauern, ehe dieser bei der Adresse, die Sie während Ihrer Anmeldung angegeben haben, per normalem Postversand eingeht. Falls sich Ihre Adresse geändert hat, geben Sie uns bitte sofort Bescheid, um eine Verzögerung zu vermeiden. Sollten Sie den Versand Ihres Schecks mit einem internationalen Kurierdienst veranlasst haben, wird eine Gebühr erhoben und von Ihrem angeforderten Guthaben abgezogen. Achten Sie darauf, dass die Rechnungsadresse aktuell ist. Wenn Sie Ihre Rechnungsdaten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an per Telefon, E-Mail oder Chat an den Support.

  1. Öffnen Sie die Cityclub Casino-Software und melden Sie sich an.
  2. Wählen Sie die Option „Kasse”.
  3. Wählen Sie die Registerkarte „Auszahlung”.
  4. Geben Sie den Betrag, den Sie auszahlen möchten, ein und klicken Sie auf „Weiter”.
  5. Wählen Sie in der Liste mit Ihren bevorzugten Zahlungsmethoden Papierschecks oder Papierschecks Express.
  6. Tippen Sie auf das Kästchen, um den Bedingungen zuzustimmen und klicken Sie auf „Weiter“.
  7. Klicken Sie auf den Button „Auszahlung”, um die Zahlung zu veranlassen.

Kann ich Geld auf meine Mastercard zurück überweisen?

Aufgrund einer Änderung (2002) der Mastercard-Richtlinien können Sie keine Gelder mehr zurück auf Ihre registrierte MasterCard überweisen.

Wie tätige ich eine Auszahlung, wenn ich mit der Paysafecard eingezahlt habe?

Sie können keine Gelder zurück auf Ihre Paysafecard transferieren. Sie können alternativ Schecks/Schecks Express oder Banküberweisungen nutzen, wenn diese in Ihrer Region verfügbar sind. Sobald Sie eine geeignete Zahlungsmethode ausgewählt haben, müssen Sie mit dieser einen geringen Betrag einzahlen. Ab dann können Sie Ihre Auszahlungen anfordern.

Was sind COMP Punkte und wie kann ich sie sammeln?

Das City Club Casino hat sein einzigartiges COMP (Complimentary points oder auch Zusatzpunkte) Programm.
Diese ermöglichen allen Mitgliedern des Kasinos automatisch Zusatzpunkte während des Spielens zu sammeln. Alles was Sie tun müssen ist im City Club Casino mit Echtgeld wetten. Für alle 25 Cents die gesetzt werden, erhält der Spieler 1 Punkt absolut umsonst. Diese Zusatzpunkte können in Echtgeld umgewandelt werden, das Sie sich entweder auszahlen lassen oder für weitere Spiele nutzen können. Und das ist noch lange nicht Alles! Um so mehr Zusatzpunkte Sie sammeln, desto schneller wächst Ihr VIP Level. Das ermöglicht Ihnen fantastische Boni zu erhalten und in unseren speziellen Kasinoveranstaltungen teilzunehmen.

Auszahlung

Informationen zur Auszahlung per Debitkarte

Wenn Sie eine Auszahlung tätigen möchten, klicken Sie auf „Kasse“. Wenn Sie eine Kreditkarte registriert haben, wird automatisch „Auszahlung per Kredit- / Debitkarte“ angezeigt. Wählen Sie ein Konto für die Auszahlung aus und klicken Sie auf den entsprechenden Link zur Bearbeitung der Auszahlung. Im Anschluss wird der Betrag auf Ihre Kredit- / Debitkarte transferiert.

Durchführung einer Identifizierung für die Auszahlung

Wir sind stolz darauf, unsere Kunden problemlos auszahlen zu können und setzen uns mit vollem Einsatz dafür ein, Ihre Auszahlung so schnell und effizient wie möglich abwickeln zu können.

Unsere Richtlinien sehen vor, dass die Spieler gegen Betrug geschützt werden. Daher kann das City Club Casino seine Mitglieder auffordern, ihre Identität vor einer Auszahlung zu verifizieren.

Entsprechende Dokumente können gescannt oder digital fotografiert werden. Speichern Sie diese auf Ihrem Computer ab und senden Sie sie per E-Mail direkt an docs@cityclubcasino.com

(a) Gültiger Lichtbildausweis

Wir akzeptieren Kopien Ihres gültigen Pass, Führerscheins oder Personalausweis. Unterschrift, Name und Foto müssen deutlich sichtbar sein.

(b) Kreditkarten

Wir benötigen eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, die zur Einzahlung auf Ihr Konto genutzt wurde. Sie können die mittleren acht Zahlen sowie den 3-stelligen Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Karte schwärzen. Bitte achten Sie darauf, dass bei der Verwendung mehrerer Kreditkarten zur Einzahlung auf Ihrem Konto Kopien aller Karten verlangt werden können.

  • Sollten keine Kreditkartenkopien verfügbar sein, kann ein aktueller Kreditkartenauszug vorgelegt werden.

(c) Adressbestätigung (darf höchstens drei Monate alt sein)

Wir müssen unter Umständen auch Ihre Adresse verifizieren. Dies erfolgt entweder über eine Kreditkartenrechnung oder sonstige Rechnungen.

  • Energieversorgungsrechnung
  • Kontoauszüge

Bitte stellen Sie sicher, dass das gesamte Dokument deutlich lesbar ist, einschließlich alle Ränder, und dass der Text gut erkennbar ist.

Hinweis: Unter bestimmten Umständen können weitere Dokumente verlangt werden.

Sie müssen Ihre Identität nur einmal verifizieren. Ihr Konto wird umgehend nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Dokumente aktualisiert. Sie können Auszahlungen über Ihr City Club-Casinokonto vornehmen.

Hinweis: Es kann vorkommen, dass wir Sie um weitere Dokumente bitten, zum Beispiel Bestätigungen von Einzahlungen, eine Bank-Referenz oder einen notariell beglaubigten Ausweis.

Meine Kredit-/Debitkarte ist abgelaufen (oder wurde gekündigt), aber ich habe bereits eine Auszahlung auf diese Karte beantragt

Sie müssen das Unternehmen, das Ihre Karte ausgegeben hat, kontaktieren und prüfen, ob die Zahlung erhalten wurde. Sollte kein Transfer des Geld auf Ihre neue Karte möglich sein oder wenn das angeforderte Geld nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Support im Online-Chat, per E-Mail oder Telefon, um die Änderungen der Karte zu berücksichtigen.

Wie tätige ich eine Auszahlung mit Skrill?

  1. Öffnen Sie die Cityclub Casino-Software und melden Sie sich an.
  2. Wählen Sie die Option „Kasse”.
  3. Wählen Sie die Registerkarte „Auszahlung”.
  4. Geben Sie den Betrag, den Sie auszahlen möchten, ein und klicken Sie auf „Weiter”.
  5. Wählen Sie Skrill aus der Liste mit Ihren bevorzugten Zahlungsmethoden.
  6. Geben Sie im Feld „Skrill E-Mail-Adresse” die E-Mail-Adresse ein, auf die Ihr Skrill-Konto registriert ist.
  7. Tippen Sie auf das Kästchen, um den Bedingungen zuzustimmen und klicken Sie auf „Weiter“.
  8. Klicken Sie auf den Button „Auszahlung”, um die Zahlung zu veranlassen.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern und möchten das Geld weiter auf Ihrem Konto belassen, können Sie die Auszahlung rückgängig machen.

  1. Öffnen Sie die Cityclub Casino-Software und melden Sie sich an.
  2. Wählen Sie die Option „Kasse”.
  3. Wählen Sie die Registerkarte „Ausstehende Auszahlungen”.
  4. Der Betrag, der auf die Auszahlung wartet und storniert werden kann, wird aufgeführt. Klicken Sie auf den Betrag der ausstehenden Auszahlung, um den gesamten Betrag zu stornieren.
  5. Klicken Sie auf „Weiter“ und bestätigen Sie, dass Sie die Auszahlung stornieren möchten. Der Betrag wird dann Ihrem Casinokonto wieder gutgeschrieben.

Wie veranlasse ich eine Auszahlung per Cheque (Scheck)?

Der Versand von Schecks kann bis zu 21 Tagen dauern, ehe dieser bei der Adresse, die Sie während Ihrer Anmeldung angegeben haben, per normalem Postversand eingeht. Falls sich Ihre Adresse geändert hat, geben Sie uns bitte sofort Bescheid, um eine Verzögerung zu vermeiden. Sollten Sie den Versand Ihres Schecks mit einem internationalen Kurierdienst veranlasst haben, wird eine Gebühr erhoben und von Ihrem angeforderten Guthaben abgezogen. Achten Sie darauf, dass die Rechnungsadresse aktuell ist. Wenn Sie Ihre Rechnungsdaten ändern möchten, wenden Sie sich bitte an per Telefon, E-Mail oder Chat an den Support.

  1. Öffnen Sie die Cityclub Casino-Software und melden Sie sich an.
  2. Wählen Sie die Option „Kasse”.
  3. Wählen Sie die Registerkarte „Auszahlung”.
  4. Geben Sie den Betrag, den Sie auszahlen möchten, ein und klicken Sie auf „Weiter”.
  5. Wählen Sie in der Liste mit Ihren bevorzugten Zahlungsmethoden Papierschecks oder Papierschecks Express.
  6. Tippen Sie auf das Kästchen, um den Bedingungen zuzustimmen und klicken Sie auf „Weiter“.
  7. Klicken Sie auf den Button „Auszahlung”, um die Zahlung zu veranlassen.

Kann ich Geld auf meine Mastercard zurück überweisen?

Aufgrund einer Änderung (2002) der Mastercard-Richtlinien können Sie keine Gelder mehr zurück auf Ihre registrierte MasterCard überweisen.

Wie tätige ich eine Auszahlung, wenn ich mit der Paysafecard eingezahlt habe?

Sie können keine Gelder zurück auf Ihre Paysafecard transferieren. Sie können alternativ Schecks/Schecks Express oder Banküberweisungen nutzen, wenn diese in Ihrer Region verfügbar sind. Sobald Sie eine geeignete Zahlungsmethode ausgewählt haben, müssen Sie mit dieser einen geringen Betrag einzahlen. Ab dann können Sie Ihre Auszahlungen anfordern.

Konto

Was muss ich tun, um im City Club Casino spielen zu können?

Damit Sie im City Club Casino spielen können, müssen Sie zuerst unsere kostenlose Software von unserer Downloadseite herunterladen. Wir bieten Ihnen unser Casino als Download-Version an, da die Spiele durch den Download auf Ihren PC viel schneller und stabiler im Vergleich zum Spielen über Ihren Browser laufen. Da die Casinografiken und die Multimedia-Effekte bereits auf Ihrem Computer installiert sind und nur kleine Datenpakete zwischen Ihrem Computer und unseren Servern auf den Niederländischen Antillen transferiert werden, läuft das Casino schneller und Sie profitieren von einem unterhaltsameren Spielerlebnis.

Wie eröffne ich ein Online-Konto?

Sie müssen zuerst die Casinosoftware herunterladen und sich mit Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer registrieren. Sie erhalten dann Ihren Benutzernamen und das Passwort für die Anmeldung. Die Kontoeröffnung ist ganz einfach, wenn Sie die folgenden Schritte beachten:

  1. Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her und starten Sie die Casinosoftware. Stellen Sie vorher sicher, dass alle anderen Anwendungen geschlossen sind.
  2. Wenn der Hauptbildschirm des Casinos angezeigt wird, klicken Sie auf die „Verbinden“-Schaltfläche und anschließend auf die Schaltfläche „Jetzt anmelden!“.
  3. Geben Sie die erforderlichen Angaben ein und stellen Sie sicher, dass Sie keine Sonderzeichen verwenden.
  4. Wählen Sie auf der zweiten Seite entweder „Echtgeld“ oder „Kostenlos als Gast“ als Spielertyp aus.

Wie ändere ich die Währung, die in meinem Konto registriert ist?

Damit Ihre Währung geändert werden kann, darf Ihr Konto kein Guthaben aufweisen. Sie müssen sich online anmelden und beim Online-Support die Änderung Ihrer aktuellen Währung beantragen. Sie können auch eine E-Mail an  support@cityclubcasino.com senden, um die Währungsänderung zu beantragen. Nachdem dies erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Information zu dem neuen Konto in der Währung Ihrer Wahl.

Kann ich mehr als ein Konto haben?

Pro Haushalt ist darf nur ein Konto eröffnet werden. Wenn Sie ein einer Doppelthaushälfte oder einem Apartmenthaus leben, müssen Sie Ihre Meldebescheinigung einsenden, damit Ihr Konto aktiviert wird. Anderenfalls können Sie nicht mehr als ein Konto im City Club Casino eröffnen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Wie schließe ich mein Konto?

Zur Schließung Ihres Kontos müssen Sie sich anmelden und an einen Online-Betreuer wenden. Alternativ können Sie auch eine E-Mail mit einem Betreff wie „Kontoschließung“ an support@cityclubcasino.com senden.

Entstehen für mein Konto Gebühren?

Wir berechnen keine Gebühren für aktive Konten. Sobald Ihr Konto in den Status „Inaktiv“ versetzt wird, berechnen wir Ihnen die Aufrechterhaltungsgebühr (die „Kontoinaktivitätsgebühr“). Wir können einen Betrag bis zur Höhe der Kontoinaktivitätsgebühr von Ihrem Guthaben ab dem letzten Tag der Nachfrist einziehen und anschließend alle dreißig (30) Tage berechnen. Dies geschieht in Einklang mit dem Kontogebührenzeitplan. Alle Bestimmungen hierzu finden Sie in Abschnitt 10 auf der Seite AGBs des City Club

Was kann ich tun, wenn ich folgende Nachricht erhalte: „Konto nicht gefunden. Bitte verifizieren Sie Ihre Kontoinformationen und versuchen Sie es erneut“?

Es kann sein, dass Sie den DEMO-Modus des Casinos mit einem Benutzernamen und einem Passwort für den Echtgeldmodus aufrufen möchten oder den Echtgeldmodus mit einem Benutzernamen und einem Passwort für den DEMO-Modus aufrufen. Wenn Sie sich beim Casino nicht anmelden können, senden Sie uns bitte per E-Mail Ihrem bei der Registrierung genutztem Namen sowie Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an support@cityclubcasino.com und fordern Sei Ihren Benutzernamen und das Passwort an. Alternativ können Sie auch unsere Kundenbetreuung unter der gebührenfreien Rufnummer +44 203 1500307 anrufen.

Ich bin mir nicht sicher, wie die vorherige Spielrunde ausgegangen ist. Was kann ich tun?

Im Bereich „Spielverlauf” können Sie ganz einfach die letzten Runden und deren Ausgänge einsehen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie einen Mitarbeiter unserer Kundenbetreuung unter support@cityclubcasino.com anrufen. Sie können uns jederzeit anrufen oder uns eine E-Mail schreiben, 24 Stunden pro Tag und 7 Tage die Woche.

Wie ändere ich die Debit- oder Kreditkarte, die bei meinem Konto registriert ist?

Sie können neue Karten über das Feld „Kasse” registrieren. Wenn Sie den Namen, die Gültigkeit oder den Standort bzw. die Region ändern möchten, wenden Sie sich bitte an support@cityclubcasino.com oder melden Sie sich an und sprechen Sie mit einem unserer Supportmitarbeiter.

Was mache ich, wenn ich nach Abgabe eines Einsatzes plötzlich meine Meinung ändere? Wie entferne ich meinen Einsatz?

Bei Spielen wie Blackjack, Roulette, Craps und Baccara genügt es, mit der rechten Maustaste auf die Chips zu klicken, die Sie entfernen möchten. Beim Roulette können Sie auch auf die Schaltfläche „Einsatz löschen“ klicken, um alle Einsätze vom Tisch zu entfernen.

Bei Automatenspielen und Videopoker genügt es, die „Auszahlen“-Schaltfläche anzuklicken, um Ihre Münzen aus der Maschine zu entfernen und diese wieder Ihrem Guthaben hinzuzufügen. Wenn weitere Münzen in der Maschine verbleiben, werden diese automatisch nach Verlassen des Spiels Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Wo finde ich die kompletten, detaillierten Beschreibungen der einzelnen Spiele?

Unsere herunterladbare Casinosoftware verfügt über eine integrierte, kontextsensitive Hilfe. Klicken Sie einfach auf den „Hilfe“-Button in der Casinolobby, um alle Hinweise und Erläuterungen zu allen Casinospielen zu erhalten. Alternativ können Sie auch beim Spielen auf den „Hilfe“-Button klicken, wenn Sie zu dem jeweiligen Spiel Hilfe benötigen.

Sie finden des Weiteren Informationen zu den Spielen auf unserer Webseite in der Spielekategorie im oberen Menü.

Was sind COMP Punkte und wie kann ich sie sammeln?

Das City Club Casino hat sein einzigartiges COMP (Complimentary points oder auch Zusatzpunkte) Programm.
Diese ermöglichen allen Mitgliedern des Kasinos automatisch Zusatzpunkte während des Spielens zu sammeln. Alles was Sie tun müssen ist im City Club Casino mit Echtgeld wetten. Für alle 25 Cents die gesetzt werden, erhält der Spieler 1 Punkt absolut umsonst. Diese Zusatzpunkte können in Echtgeld umgewandelt werden, das Sie sich entweder auszahlen lassen oder für weitere Spiele nutzen können. Und das ist noch lange nicht Alles! Um so mehr Zusatzpunkte Sie sammeln, desto schneller wächst Ihr VIP Level. Das ermöglicht Ihnen fantastische Boni zu erhalten und in unseren speziellen Kasinoveranstaltungen teilzunehmen.